01
赛事内容转载
媒体与内容平台可按栏目转载比赛日战报，配图说明与来源标注由我们提供，正文保持原样即可。
反馈类型
先选一类问题，准备清单跟着变
同一件事，附上的信息不同，处理起来快慢差很多。点开你遇到的那一类，照着清单准备，一封邮件就能说明白。
数据纠错
建议邮件标题：数据纠错 · 联赛 + 轮次
- 联赛名称与赛季阶段，说明是常规赛还是杯赛
- 轮次编号与比赛日，能直接定位到那一场
- 出错的具体位置：比分、开球时间、球员名单或统计项
- 你认为正确的信息，以及可参考的来源
- 一张页面截图或一段录屏，省去来回确认
不确定该写哪一项，可以先看帮助中心里的查询指引。
阵容信息
建议邮件标题：阵容信息 · 球队 + 轮次
- 联赛、轮次与比赛日
- 球队名称，并说明是首发名单还是替补席
- 缺失、重复或号码有误的具体位置
- 你希望名单更新到位的时间点，例如开赛前多久
- 名单来源截图，便于我们对照
电脑版可以按轮次直接比对双方名单，客户端下载页有版本说明。
版本使用
建议邮件标题：版本使用 · 系统 + 版本号
- 操作系统：Windows 10/11 或 macOS 12 及以上
- 安装包版本，例如 V3.1
- 出问题的页面，以及点击了哪几个入口
- 报错提示的截图或一段屏幕录制
- 换一个浏览器或重装后是否仍然出现
安装要求与版本差异写得很细，见客户端下载页。
战报内容
建议邮件标题：战报内容 · 比赛日
- 联赛、轮次与比赛日
- 具体段落或数据所在的板块名称
- 你认为需要修改的内容与理由
- 相关回合的时间点，方便定位到那几分钟
战报按比赛日同步更新，提交前可先到战报中心确认是否为最新版本。
合作与媒体
建议邮件标题：合作咨询 · 机构 + 方向
- 机构名称与所在地区
- 合作方向：内容转载、数据服务，还是校园赛事观察
- 期望的合作节奏与时间安排
- 可用于回信的联系邮箱，方便工作日联系
合作背景与内容团队介绍，见品牌档案。
处理流程
一条反馈会经过三个环节
展开每一步可以看到具体做了什么。邮件标题写清联赛与轮次，往往在第一次回复里就能落到实处。
01 提交
发邮件到客服邮箱，或在服务时间内致电说明。主题按对应类型的建议格式写，正文附上需要修正的位置，有截图就一并带上。
02 定位
我们对照阵容页与战报页找到对应条目，判断是数据本身需要修改，还是版本或页面显示的问题，并把线索补齐。
03 回复
已修改的会告诉你动了哪里；还需要补充信息的，会说明差哪一项，方便你一次补齐，不用反复试。
合作与媒体
媒体、数据机构与校园社团的入口
目前保持内容往来的有 12 家区域体育媒体、6 家数据服务机构和 20 所高校体育社团，合作围绕赛事内容的整理与呈现展开。
02
数据校对
数据服务机构可以按联赛与轮次提出批量校对需求，我们会回到具体场次逐项确认后回信说明结果。
03
校园赛事观察
高校体育社团可以把校园比赛的上座、氛围与赛后观察整理给我们，作为联赛内容的补充视角。
合作洽谈请使用同一个客服邮箱，标题写明机构与方向，我们会在工作日回信对接。
服务安排
回复时间与各渠道的用法
客服邮箱 service@aiyouxi-app-mobile.com.cn 是站点对外接收反馈的邮箱，工作日 9:00-18:00 有专人查看并回复；节假日提交的邮件会排到下一个工作日处理。
电话 18933885750 在同一时段有人接听，适合确认邮件是否收到，或询问某条反馈走到了哪一步。涉及数据与截图的问题建议优先用邮件，材料放得下，也方便我们回信说明。
反馈的处理时间与问题复杂度有关：单个字段的修改通常一两封邮件内就能完成；牵涉多场比赛或整个赛季区间的内容，会先在回信里确认范围再动手。
书面往来可寄至青海省西宁市城西区昆仑路28号。想先自己查一查历史对阵，可以看帮助中心里的三步查询指引；各轮次的阵容与名单在客户端下载页和战报中心都有对应入口。
你在反馈中写下的联系方式只用于回复这件事本身，具体处理方式见隐私政策。
